HanseWerk Natur betreibt als Wärmeversorger über 120 Wärmenetze in Hamburg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen und Mecklenburg-Vorpommern. Für die Wärmewende gibt es einen klaren Plan: Bis zum Klimaneutralitätsziel des Landes 2040 stellen wir die Wärmenetze auf Erneuerbare Energien um, Netz für Netz.

HanseWerk Natur übernimmt mit Zustimmung der Gemeinde Tarp zum 1. Oktober 2026 das Wärmenetz und die Wärmeerzeugungsanlage der Stadtwerke Flensburg. Damit wird es in Tarp zukünftig nur noch ein Wärmenetz geben. Für bisherige Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Flensburg ändert sich dadurch zum 1. Oktober 2026 nichts.

• Ihre Wärmeversorgung läuft ohne Unterbrechung weiter.
• HanseWerk Natur übernimmt Ihre bisherigen Preise und Abschläge unverändert.
• HanseWerk Natur tritt vollständig in Ihren bestehenden Fernwärmevertrag ein. Eine gesonderte Zustimmung Ihrerseits ist nicht erforderlich.

Im Zuge der Zusammenlegung der beiden Wärmenetze planen wir, die Regelungen zu Preisen und Preisänderungen zu harmonisieren. Über Ihren neuen Wärmepreis informieren wir Sie rechtzeitig und transparent. 

Zukünftig beziehen Sie Ihre Wärme wieder aus der Wärmeerzeugungsanlage und der Einsatz der zusätzlichen mobilen Heizlösung Mobi Heat wird reduziert. Diesen Wechsel werden Sie nicht spüren, Ihre Wärmeversorgung läuft ohne Unterbrechung weiter.

Nein. HanseWerk Natur tritt vollständig in Ihren bestehenden Fernwärmevertrag mit den Stadtwerken Flensburg ein. Sie müssen keinen neuen Vertrag unterzeichnen.

Nein. HanseWerk Natur tritt vollständig in Ihren bestehenden Fernwärmevertrag mit den Stadtwerken Flensburg ein. Somit bleibt auch die bisherige Kündigungsfrist unverändert bestehen.

Ja. Zwar müssen Sie keinen neuen Vertrag mit HanseWerk Natur abschließen, da wir vollständig in die bestehenden Fernwärmeverträge der Stadt Flensburg eintreten. Das an die Stadtwerke Flensburg erteilte SEPA-Lastschriftmandat können wir aus rechtlichen Gründen jedoch nicht übernehmen. Als Neukundin oder Neukunde von HanseWerk Natur erhalten Sie automatisch bis Ende November von uns ein Begrüßungsschreiben, in dem Sie alle wichtigen Informationen erhalten. Diesem liegt auch das Formular für das SEPA-Lastschriftmandat bei.

Nach der Schlussablesung zum 30. September 2026 senden Ihnen die Stadtwerke Flensburg Ihre Abschlussrechnung zu. Für alle Fragen rund um Ihre Abschlussrechnung sowie bestehende Guthaben und offene Rechnungen wenden Sie sich bitte an die Stadtwerke Flensburg.

Ihr Wärmebezug ist in der Regel in den Wintermonaten höher als in den Sommermonaten. Sie zahlen jedoch monatlich die gleichen Abschläge. Das bedeutet, dass Sie in den Sommermonaten eher mehr bezahlen als Sie an Wärme beziehen und in den Wintermonaten umgekehrt. In der Summe gleicht sich das über das Jahr gerechnet aus. Nun haben wir einen Betreiberwechsel zum 1. Oktober 2026. Das bedeutet, dass Sie in den Sommermonaten für die kommende Heizperiode angespart haben, was die Stadtwerke Flensburg Ihnen erstatten wird, während HanseWerk Natur Sie im Winter versorgen wird, wozu die zuvor erstattete Summe benötigt wird. Denn die Preise bleiben für Sie zum 1. Oktober 2026 unverändert.

Mit der Übernahme des Wärmenetzes und der Wärmeerzeugungsanlage in Tarp übernimmt HanseWerk Natur die bestehenden Abschläge und Preise. Zukünftig werden wir im Zuge der Zusammenlegung mit dem bestehenden Wärmenetz von HanseWerk Natur die Preise harmonisieren. Über Ihren neuen Wärmepreis werden wir Sie rechtzeitig und transparent informieren.

Nachzahlungen können aufgrund des individuellen Heizverhaltens nicht ausgeschlossen werden. Ihr aktueller Abschlag basiert auf Ihrem bisherigen Verbrauch und den aktuellen Preisen. Die Preisstruktur wird zum 1. Oktober 2026 nicht geändert und HanseWerk Natur übernimmt Ihren bisherigen Abschlag.

Zur anstehenden Preisharmonisierung der beiden Wärmenetze wird Ihr Abschlag dann auf Basis des neuen Preises und Ihres Verbrauchs neu errechnet. Wir werden Sie dazu rechtzeitig und transparent informieren.

Ja, zukünftig steht eine Preisharmonisierung der beiden Netze in Tarp an, sodass alle Kundinnen und Kunden ihre Wärme zum gleichen Preis beziehen werden. Die neue Preisgleitklausel wird den aktuellen Energiemix berücksichtigen.

Ja. Wir setzen auf Wärme aus der Region, um unsere Wärmenetze auch weiterhin zuverlässig und zukunftssicher zu betreiben und unabhängiger von schwankenden Preisen am globalen Energiemarkt zu machen. Auch für das Wärmenetz in Tarp befinden wir uns bereits in Gesprächen mit der Gemeinde, um das Fernwärmenetz zukünftig mit Erneuerbaren Energien aufzustellen.

Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Störungsdienst sind rund um die Uhr telefonisch unter +49 40 237827-910 erreichbar.

Die HanseWerk Natur GmbH erreichen Sie von Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 16:00 Uhr und am Freitag von 7:30 bis 14:00 Uhr telefonisch unter +49 40 237827-325. Bei Fragen schreiben Sie uns gerne an kundenservice@hansewerk-natur.com. Wir melden uns bei Ihnen zurück.

Bisherige Kunden der Stadtwerke Flensburg wenden sich für alle Fragen rund um Ihre Wärmeversorgung bis einschließlich 30. September 2026 an die Stadtwerke Flensburg. Diese erreichen Sie montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter +49 461 487-4440.